Правила обмена и возврата

 Обращаем Ваше внимание! С предварительно оплаченным заказом в отправлении так же будет находиться бланк возврата. Если во время примерки клиент возвращает курьеру одну или все позиции, ему необходимо так же заполнить данное заявление и передать курьеру. 

Возврат товара надлежащего качества

• Вы можете произвести частичный или полный возврат товара во время примерки курьеру без заполнения заявлений, а так же в течении 7 дней с момента получения заказа.

• Возврат товара надлежащего качества принимается к возврату при условии сохранения его потребительских свойств, отсутствия следов носки и целостности фирменных ярлыков, бирок, пломб.

• Возврат денежных средств происходит в течении 10 календарных дней с момента поступления заказа обратно на склад отправителя, а так же письменного заявления с указанием Ваших реквизитов.

• Сроки зачисления денежных средств зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

• В случае, если товар был оплачен на сайте во время заказа, денежные средства будут возвращены на ту карту, с которой была произведена оплата.

Обмен

Для того, что бы заменить товар, Вам необходимо создать новый заказ и оформить возврат старого. Выбранные позиции будут добавлены в резерв и отправлены после возврата предыдущего заказа. Разница в сумме будет возвращена в течении 10 календарных дней (в случае, если заказ оплачивался курьеру) или зачтена в качестве скидки на следующую покупку по желанию клиента. Если сумма нового заказа больше, Вы можете доплатить оставшуюся часть банковским переводом или при получении по предварительному согласованию с нашим сотрудником.

Возврат товара с наличием брака

При обнаружении дефекта/брака на изделии, Вам необходимо сообщить об этом сотруднику интернет-магазина любым удобным способом и оформить соответствующее заявление на возврат. Для ускорения процесса, Вы можете отправить фотографии с наличием дефекта к нам на Viber, WhatsApp. Отличие мелких элементов дизайна а так же незначительное различие цвета заявленных на фотографии - не являются поводом для составления претензии и могут быть отклонены магазином.

 В случае ошибочной комплектации заказа или наличии дефекта, интернет-магазин возмещает стоимость доставки и возвращает денежные/средства в течении 10 календарных дней, с момента поступления заказа на склад отправителя.

Возврат товара

курьерской службой

Для возврата товара необходимо:

• Скачать и заполнить бланк заявления на возврат товара
• Проинформируйте вашего менеджера о намерении вернуть товар любым удобным для Вас способом (по указанным на сайте контактам)
• Отправьте на электронный адрес info@foxvip.ru письмо с темой "возврат" и заполненным заявлением
• Оригинал заявления и копию паспорта (2 и 3 страницы) вложите в посылку с возвращаемыми вещами

 Обращаем Ваше внимание! Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента до адреса магазина, в течение 7 дней с момента покупки. По желанию клиента, возврат может быть оформлен со стороны интернет-магазина, а сумма за доставку удержана при перечислении денежных средств.